Bianca Andrade, influenciadora e empresária, anunciou o adiamento do lançamento de sua nova linha de maquiagens da marca Boca Rosa após receber diversas queixas de clientes e influenciadores sobre problemas nas embalagens dos produtos. Em um comunicado oficial, Bianca informou que a equipe foi surpreendida com uma falha nas embalagens de uma parte dos sticks e garantiu que os consumidores afetados serão reembolsados.
“Nessa semana, fomos surpreendidos com uma falha nas embalagens de uma parte dos sticks. Imediatamente visitamos a nossa fabricante para entender o acontecido e eles se comprometeram a solucionar. Sendo assim, a data do lançamento oficial, que aconteceria no dia 10, será remarcada e anunciada quando essa falha for devidamente ajustada pela nossa fabricante”, diz a nota oficial da marca.
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Para os clientes que já adquiriram os produtos e receberam itens danificados, a Boca Rosa disponibilizou um endereço de e-mail para que possam solicitar o reembolso. Bianca e sua equipe pedem desculpas pelo inconveniente e reafirmam o compromisso com a qualidade e a satisfação dos consumidores. “Nossa marca de maquiagem Boca Rosa tem como real propósito trazer qualidade, praticidade e diversidade para o mercado brasileiro. Estamos totalmente comprometidos em oferecer a melhor experiência para os nossos consumidores”, continua o comunicado.
Bianca, que recentemente comprou uma mansão de R$ 18 milhões em São Paulo, destacou a importância de garantir que todos os produtos estejam à altura das expectativas dos clientes. “Voltaremos em breve com uma nova data para o lançamento oficial”, conclui a nota, ressaltando que o adiamento é uma medida necessária para assegurar a excelência dos produtos Boca Rosa.
